Conversaciones reales registradas entre un Servicio de Asistencia Técnica y usuarios de equipos informáticos.


Caso 1

Técnico de Servicio:
Que ordenador tiene?
Usuario:
Uno blanco
Técnico de Servicio:
(Silencio)

Caso 2
Usuario:
Hola!. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Técnico de Servicio:
Ha intentado apretar el botón?
Usuario:
Si, claro, esta como pegado…
Técnico de Servicio:
Eso no suena bien, tomar nota.
Usuario:
No… Espera… No habia metido el disquete… esta todavía en la mesa…, gracias.


Caso 3
Técnico de Servicio:
Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Usuario:
Su izquierda o mi izquierda?

Caso 4
Técnico de Servicio:
Buenos días, en qué puedo ayudarle?
Usuario:
Hola, no puedo imprimir.
Técnico de Servicio:
Por favor haga clic en ‘inicio’ y…
Usuario:
Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en ordenadores. Coño!

Caso 5
Usuario:
Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice ‘No se encuentra impresora’. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.

Caso 6
Usuario:
Tengo problemas para imprimir en rojo.
Técnico de Servicio:
Tiene una impresora a color?
Usuario:
No, la mía es blanca.

Caso 7
Técnico de Servicio:
Que ve en su monitor ahora mismo?
Usuario:
Un osito de peluche que mi novio me compro.

Caso 8
Técnico de Servicio:
Ahora, pulse F8..
Usuario:
No funciona.
Técnico de Servicio:
Que hizo exactamente?
Usuario:
Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Caso 9
Usuario:
Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio:
Esta segura de que esta conectado?
Usuario:
No lo se. No alcanzo la parte de atrás.
Técnico de Servicio:
Coja el teclado y de diez pasos hacia atrás.
Usuario:
ok
Técnico de Servicio:
El teclado sigue con usted?
Usuario:
Si
Técnico de Servicio:
Eso significa que el teclado no esta conectado Hay algún otro teclado?
Usuario:
Si, hay otro aquí. Huy,…. Este si funciona!!!

Caso 10
Técnico de Servicio:
Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7…
Usuario:
7 en mayúscula o minúscula?

Caso 11
Usuario:
No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio:
Esta segura de que esta utilizando el password correcto?
Usuario:
Si, estoy segura, vi a mi esposo escribirlo.
Técnico de Servicio:
Me puede decir cual era el password?
Usuario:
5 asteriscos.

Caso 12
Usuario:
Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece…

Caso 13
Usuario:
No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio:
Mire en el escritorio. Que tiene ahí?
Usuario:
Muchos papeles y mi bolso.



1 comentario para “Servicio de Asistencia Técnica”

  1. Medallas:

    Hay de muy buenos, el mejor el de “el 7 en mayúscula o minúscula?

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